المبالغ المستردة والإرجاعات

هل تحتاج إلى إرجاع شيء لنا؟

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج إلينا، تواصل مع فريق خدمة العملاء الودود لدينا، وسيسعده تقديم النصح لك بشأن أفضل طريقة للمتابعة. يُرجى عدم إرسال أي شيء قبل التواصل معنا، إذ لا يمكن إرسال جميع المنتجات عبر البريد العادي. على سبيل المثال، لا يمكن إرجاع بخاخات الجسم والعطور التي تزيد عن 30 مل عبر البريد بسبب قيود البريد.

اتصل بنا عبر

البريد الإلكتروني: wecaresaudi@lush.sa.com

الهاتف (+966) 126974171 - (+966) 553337052

باختصار

لديك الحق القانوني في إلغاء العقد، ويبدأ هذا الحق من تاريخ تأكيدنا إرسال طلبك، وهو تاريخ إبرام العقد بيننا. إذا تم تسليم المنتجات إليك بالفعل، فلديك مهلة أربعة عشر يومًا للإلغاء، بدءًا من اليوم التالي لاستلامك للمنتجات. الأيام هي أيام التقويم، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

إذا قمت بإلغاء العقد وتم تسليم المنتجات إليك بالفعل، فيجب عليك إعادتها إلينا في أقرب وقت ممكن وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد اليوم الذي أبلغتنا فيه بحقك في الإلغاء.

إذا تم تسليم المنتجات إليك بالفعل، فسوف نقوم بمعالجة المبلغ المسترد إليك في أقرب وقت ممكن، وفي كل الأحوال، في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي نتلقى فيه المنتجات المرتجعة، أو (إذا كان ذلك في وقت سابق) في غضون 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي تقدم لنا فيه دليلاً على أن المنتجات تم إرجاعها إلينا.

إذا قمت بإلغاء طلبك لأنك غيرت رأيك، فيرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك دفع تكاليف إرجاع البضائع إذا تم شحن البضائع بالفعل.

البضائع التالفة

إذا كانت المنتجات التي استلمتها تالفة أو معيبة أو لا تتطابق مع الوصف المقدم وقت البيع، يُرجى إرجاعها إلينا خلال 21 يومًا من تاريخ استلامها. في هذه الحالة، سنعرض عليك استبدالها أو استرداد ثمنها بالكامل بعد استلامنا للمنتجات المُعادة. في حال وجود منتجات تالفة أو معيبة أو لا تتطابق مع الوصف المقدم وقت البيع، سنتحمل تكاليف شحن إضافية.

لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام على حقوقك القانونية كمستهلك.

يرجى الملاحظة: في بعض الحالات، قد تتمكن من إرجاع منتج تم شراؤه عبر هذا الموقع إلى أحد متاجر لَش. لمعرفة إمكانية ذلك، يُرجى الاتصال بنا. هذه الخدمة غير متوفرة خارج المملكة العربية السعودية.