"احمِ بشرتك وستحميك"
– د. باربرا ستورم
الأسئلة الشائعة
هل منتجاتكم عضوية/طبيعية؟
تجمع منتجاتنا بين قوة المكونات الطبيعية والمتطورة علميًا، وهي سهلة الاستخدام، عالية الفعالية، غير سامة، غير مهيجة، وخالية تمامًا من القسوة. لا نستخدم مكونات عدوانية أو مهيجة. علاوة على ذلك، لا نحبذ استخدام ملصقات مثل "عضوي" أو "طبيعي" أو "نظيف"، فهي لا تحمل تعريفًا ثابتًا ولا تُخبركم شيئًا عن سلامة المنتج أو فعاليته. نحن ملتزمون بتقديم أفضل ما توصلت إليه علوم المكونات، وكون المنتج "عضويًا" لا يعني دائمًا أنه المنتج الأفضل.
هل تحتوي منتجاتكم على العطور؟
عمومًا لا، ولكن مع استثناءات محدودة. عند استخدام "العطر" في منتجاتنا، مثل كريم الجسم المضاد للشيخوخة، نختاره لرائحته الزكية، بالإضافة إلى سهولة تحمله. تحتوي معظم العطور على مواد مسببة للحساسية، أو "مسببات الحساسية": في حال وجودها، يجب ذكر ذلك على الملصق، حتى لو كانت نسبتها ضئيلة. نميل، قدر الإمكان، إلى استخدام عطور لا تحتوي على مسببات الحساسية، مما يُقلل من احتمالية حدوث مشاكل. عند وجود عطر في منتجنا، يُشار إليه في قائمة المكونات باسم "عطر".
هل يوجد التلك في أي من منتجاتكم؟
قد تحتوي المعادن المستخدمة في إنتاج التلك على الأسبستوس، ولذلك تُثار مخاوف مشروعة بشأن تأثيره المحتمل على صحتنا. التلك المستخدم في مُنظف الإنزيم، وكريم مؤخرة الأطفال، وعلاجات البقع المُلوّنة المُنقّية لا يُصنع من معادن تحتوي على الأسبستوس، وبالتالي فهو غير مُسرطن وآمن تمامًا. يخضع التلك الذي نستخدمه لمراجعة دورية ومستمرة من قِبل مختبرات مستقلة.
ما هي مدة صلاحية المنتج الخاص بي؟
يجب استخدام جميع منتجات التجميل خلال فترة زمنية محددة. تُعرف هذه الفترة بـ"فترة ما بعد الفتح"، ويمكن تمييزها بسهولة من خلال رمز PAO. يظهر هذا الرمز على شكل عبوة مفتوحة، ويحمل رقمًا بداخلها؛ 9M يعني 9 أشهر، و12M يعني 12 شهرًا، و36M يعني 36 شهرًا. بعد فتح العبوة، يجب استخدام المنتج خلال هذه الفترة، لأن جودته ستتدهور بعد ذلك.

