التغليف العاري

التغليف سيء للغاية

نُسعّر منتجاتنا بعناية لتعكس تكلفة مكوناتها. لا نرفع أسعار منتجاتنا على مدار العام لتغطية تكلفة التخفيضات الدورية. لا نُقدّم عروضًا خاصة، أو عروضًا مغرية، أو هدايا مجانية. تخفيضاتنا الوحيدة على منتجاتنا هي تخفيضات التصفية على عروض عيد الميلاد الموسمية. نؤمن إيمانًا راسخًا بأن النصائح القيّمة حول المنتجات والخدمة الشخصية تُوفّر للعميل توفيرًا أكبر من العروض المُضلّلة.

تمتلئ معظم الحمامات بمنتجات غير مرغوب فيها، تم شراؤها عن طريق الخطأ، إما لأن عبواتها كانت جذابة أو لوجود عرض مغرٍ في المتجر. جميعها اشتراها من ممرات لا نهاية لها تحمل تشكيلة واسعة من المنتجات. مع عدم وجود دليل سوى أوصاف عامة للتغليف، تعود إلى المنزل لتجد أنها ليست كما كنت تأمل، أو أنها لا تناسب بشرتك أو شعرك أو نمط حياتك. ينتهي بك الأمر بخزائن حمام وعتبات نوافذ ورفوف مليئة بأشياء غير مرغوب فيها، تتوقف في حمامك قبل أن تُرمى في مكب النفايات.

تقديم خدمة شخصية هو أفضل الممارسات البيئية. إذا استطعنا توصيلك بالمنتج المناسب لاحتياجاتك، فستحصل على قيمة ممتازة مقابل أموالك، ونحصل على عميل دائم، وينخفض ​​استهلاك المنتجات غير الضرورية، ويتوقف هدر المال.

إنها فكرة خدمة تقليدية لطالما اعتمدناها في لَش. نستمع لاحتياجاتكم لنعرف ما يُناسِب بشرتكم وشعركم، ونعرف كيف ومتى تُفضّلون الاستحمام، ثم نوصي بالمنتجات الأنسب لكم. اندثر هذا الأسلوب من الخدمة مع ظهور الخدمة الذاتية والمتاجر الكبرى. فسح التسوق الشخصي المجال لممرات المنتجات التي يتصفحها العملاء ويختارون منها، مع أقل عدد ممكن من الكلمات على العبوة كدليل لاختيار المنتج الأنسب لهم.

لقد عدنا إلى الأساسيات في بداية Lush - قمنا بإزالة التغليف ووضعنا أعدادًا أكبر من الموظفين ذوي المعرفة العالية على أرضية المتجر، لإعادة فن المحادثة والخدمة المتخصصة.

مارك كونستانتين، المؤسس المشارك لشركة LUSH

قبل فترة، طلبت منا شركة تلفزيونية حساب تكلفة جل استحمام عادي لبرنامج تلفزيوني. وعند القيام بذلك، اتضح أن تكلفة التغليف أكبر من تكلفة المحتوى، وأن تكلفة الزجاجة والملصق والغطاء تزيد عن ضعف تكلفة جل الاستحمام نفسه.

بفضل تغليفها البسيط، لا تحتاج المنتجات الصلبة، مثل الصابون وقنابل الاستحمام وألواح التدليك، إلى الكثير من الحماية أو الاحتواء. وهذا ما يميز لَش:

تحتوي المنتجات المعبأة على كمية كبيرة من الماء، وهو أمر رخيص الثمن عند شرائه.

تحتوي المنتجات العارية على مكونات فعالة ولكنها تكلف أكثر.

إن عدم استخدام مواد التغليف باهظة الثمن يمنحنا توفيرًا كبيرًا.

حتى نتمكن من استثمار ذلك في توظيف موظفين إضافيين وتدريبهم.

لا يساعد الماء على جعل المنتج قادرًا على الحفاظ على نفسه…

لا أنت ولا الأرض تريد الكثير من المواد الحافظة المثيرة للقلق.

نحن نستخدم مكونات طبيعية وعضوية ومعتمدة من التجارة العادلة.

وهذا يرفع التكلفة.

نحن ننفق مدخراتنا في صنع العطور عالية الجودة.

وهذا يعني استخدام الزيوت الأساسية والمطلقة والخرسانية.

الفيلم الوثائقي The Insider 2007

تسوق المنتجات العارية